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退換貨政策

退換貨/退款

商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,《繪本小旅行》皆接受退、換貨。


  1. 商品如經拆封使用,不提供退換
  2. 預購商品或商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品

請將退換貨商品保留完整並封箱,並進行退換貨配送方式。


優惠券代碼折抵

  1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
  2. 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。


注意事項:

1.發票:紙本發票在退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

2.退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

 *退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

*退匯:如您在訂購時選擇匯款,我們將直接退款至您當時指定的匯款帳戶。

3.換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主。